Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo I do Consulting SA (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio legal en Panamá, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden al sitio web www.ido-consulting.com y al subdominio www.ido-consulting.info (en adelante, "el Sitio"), así como a cualquier servicio, formulario o comunicación vinculados a los mismos.

Al utilizar el Sitio o proporcionar sus datos a través de cualquiera de nuestros formularios, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política y acepta las prácticas aquí descritas.

1. Privacidad de la Información Móvil (SMS/MMS)

I do Consulting SA puede recopilar números de teléfono móvil a través de los formularios disponibles en el Sitio con el fin de enviar comunicaciones de texto (SMS/MMS) relacionadas con nuestros servicios de consultoría, recordatorios de citas, confirmaciones y contenido de valor.

• Los datos de números de teléfono móvil no se comparten ni se venden a terceros para fines de marketing.
• En cualquier momento el usuario puede cancelar la recepción de mensajes respondiendo STOP al número remitente.
• Para solicitar ayuda o información adicional, el usuario puede responder HELP al número remitente o escribir al correo [email protected].
• Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según el plan contratado con su operador de telecomunicaciones. La Empresa no se hace responsable de dichos cargos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

• Razón social: I do Consulting SA
• Tax ID / RUC: [completar]
• Domicilio legal: Panamá
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Sitio web principal: www.ido-consulting.com
• Actividad: Consultoría en mejoramiento de procesos de negocio y de recursos humanos

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse a la dirección de correo indicada anteriormente.

3. Principios Aplicados al Tratamiento de Datos

I do Consulting SA aplica los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

• Licitud y lealtad: Los datos se recopilan con base legítima y de forma transparente.
• Finalidad: Los datos se recopilan para fines determinados, explícitos y legítimos, y no se tratan de manera incompatible con dichos fines.
• Minimización: Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para cumplir la finalidad declarada.
• Exactitud: Se procura mantener los datos actualizados y exactos.
• Limitación del plazo de conservación: Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad o el plazo legalmente exigido.
• Integridad y confidencialidad: Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción.
• Responsabilidad proactiva: La Empresa asume la responsabilidad del cumplimiento de estos principios y puede demostrarlo.

4. Finalidad, Legitimación y Datos que se Tratan

4.1 Datos recopilados

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (fijo o móvil)
• Nombre de la empresa y cargo
• País y zona horaria
• Respuestas a formularios de cualificación o diagnóstico
• Información técnica de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies — ver sección 10)

4.2 Finalidades y base de legitimación

• Gestión de solicitudes y agendamiento de citas: Ejecución de una relación precontractual o contractual.
• Envío de comunicaciones comerciales y contenido de valor: Consentimiento del usuario manifestado al completar un formulario de registro.
• Envío de SMS/MMS informativos: Consentimiento del usuario al facilitar su número de teléfono móvil.
• Mejora del Sitio y análisis estadístico: Interés legítimo de la Empresa para optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Mandato legal aplicable en la República de Panamá.

5. Cumplimiento Normativo

La actividad de la Empresa está domiciliada en la República de Panamá. El tratamiento de datos personales se orienta conforme a las disposiciones de la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá y su reglamentación vigente.

En la medida en que la Empresa preste servicios a personas ubicadas en otros países, procura adoptar prácticas compatibles con:

• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos): Para usuarios residentes en la Unión Europea.
• Ley 1581 de 2012 (Colombia): Para usuarios residentes en Colombia.
• LFPDPPP (México): Para usuarios residentes en México.
• LGPD (Brasil): Para usuarios residentes en Brasil.
• CAN-SPAM Act y CCPA/CPRA: Para usuarios residentes en los Estados Unidos cuando resulten aplicables.

La descripción de prácticas contenida en esta política no equivale a una declaración automática de cumplimiento con cada una de las normativas mencionadas. El usuario puede ejercer los derechos reconocidos en la legislación de su país de residencia a través de los canales indicados en la sección 7.

6. Medidas de Seguridad

I do Consulting SA adopta medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción accidental. Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS.
• Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado, bajo obligación de confidencialidad.
• Uso de plataformas de terceros con estándares de seguridad reconocidos (ver sección 8).
• Revisiones periódicas de las prácticas de seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de que se detecte una brecha de seguridad que afecte sus datos, la Empresa procurará notificarle conforme a las obligaciones legales aplicables.

7. Derechos del Usuario y Cómo Ejercerlos

Conforme a la normativa aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, en particular para comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando resulte aplicable.
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el usuario puede enviar una solicitud escrita a:

• Correo electrónico: [email protected]

La solicitud debe incluir nombre completo, descripción del derecho que desea ejercer y, de ser posible, una copia de su documento de identidad para verificar su identidad. La Empresa responderá en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

8. Encargados del Tratamiento y Terceros

Para operar el Sitio y prestar los servicios, I do Consulting SA puede compartir datos con los siguientes tipos de proveedores, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de la Empresa:

8.1 Plataformas de automatización y CRM

Utilizamos GoHighLevel / StartFly para la gestión de formularios, automatizaciones de correo electrónico y SMS, agendamiento de citas y seguimiento de prospectos. Esta plataforma almacena los datos que el usuario ingresa en los formularios del Sitio.

8.2 Servicios de hosting y CDN

El Sitio y sus recursos multimedia utilizan servicios de alojamiento y distribución de contenido que pueden procesar datos técnicos de acceso (dirección IP, logs de navegación).

8.3 Herramientas de analítica

Podemos utilizar herramientas de analítica web (como Google Analytics o similares) para medir el tráfico, comportamiento de usuarios y rendimiento de campañas. Estas herramientas pueden recopilar información anonimizada o seudonimizada sobre su navegación.

8.4 Plataformas de publicidad

Dado que la Empresa opera campañas de adquisición a través de LinkedIn Ads, dicha plataforma puede procesar datos técnicos de navegación mediante píxeles de seguimiento instalados en el Sitio. LinkedIn opera bajo sus propias políticas de privacidad.

8.5 Servicios de videoconferencia y comunicación

Para la prestación del servicio de consultoría y las llamadas de diagnóstico podemos utilizar herramientas como Zoom, Google Meet u otras similares, las cuales tienen sus propias políticas de privacidad.

La Empresa procura que todos sus proveedores ofrezcan garantías adecuadas respecto a la protección de datos. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para sus propios fines comerciales.

9. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas web externas, redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube) u otros recursos de terceros. I do Consulting SA no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar sus datos.

10. Sistemas de Captación (Formularios, Cookies y Píxeles)

10.1 Formularios

El Sitio dispone de formularios de registro, cualificación y agendamiento de citas. Al completarlos, el usuario proporciona voluntariamente sus datos personales y otorga su consentimiento para el tratamiento con las finalidades descritas en la sección 4. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud; los opcionales permiten una atención más personalizada.

10.2 Cookies

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y recopilar información estadística agregada. Las cookies utilizadas pueden clasificarse en:

• Cookies técnicas o esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Sitio.
• Cookies analíticas: Permiten medir el uso del Sitio y mejorar su rendimiento.
• Cookies de marketing/seguimiento: Utilizadas por plataformas publicitarias (LinkedIn, Meta) para medir la efectividad de las campañas.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de cookies técnicas puede afectar la funcionalidad del Sitio.

10.3 Píxeles de seguimiento

El Sitio puede incorporar píxeles de seguimiento de plataformas como LinkedIn Insight Tag u otras, que recopilan información sobre las acciones de los usuarios para medir y optimizar campañas publicitarias. Esta información es tratada conforme a las políticas de privacidad de cada plataforma.

11. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, y en todo caso durante los plazos establecidos por la normativa aplicable en la República de Panamá.

• Prospectos y leads no convertidos: Hasta que el usuario solicite su eliminación o cese de comunicaciones, o hasta que la Empresa determine que los datos ya no son relevantes para sus operaciones.
• Clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual y el plazo legal de conservación posterior exigido por la normativa fiscal y mercantil aplicable.
• Datos de navegación y cookies: Según los plazos definidos por cada herramienta analítica utilizada, generalmente entre 13 y 26 meses.

Una vez cumplido el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

12. Cambios en Esta Política y Revocación del Consentimiento

12.1 Modificaciones

I do Consulting SA se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en sus prácticas de negocio. Cuando se realicen cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página con la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario consultar esta página periódicamente.

12.2 Revocación del consentimiento

El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación. Para ejercer este derecho puede:

• Responder STOP a cualquier mensaje SMS recibido para cancelar las comunicaciones por esa vía.
• Utilizar el enlace de cancelación de suscripción presente en los correos electrónicos enviados por la Empresa.
• Escribir directamente a [email protected] solicitando la revocación de su consentimiento o la eliminación de sus datos.

La Empresa procesará la solicitud en el menor tiempo posible y confirmará la acción realizada al usuario.

Para cualquier consulta adicional relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.ido-consulting.com